加密货币多年来投入新产品，下一个挑战是留住用户

判断

Coinbase 金融服务负责人该把奖励预算的考核口径从拉新改成促销到期后仍留在平台的余额；WisdomTree 这类资管则要把代币化基金铺进能直接触达客户的渠道，而不是再发一只新基金。

依据

Coinbase 金融服务与忠诚度产品负责人 Ben Shen 说，行业过去「非常技术导向」，产品满是术语、还把底层技术暴露给用户；现在与主流金融重叠，客户只想让钱长大、持有、转出、花掉或抵押，链在不在下面不是重点。他找的是「magic moments」（魔力时刻，用户一眼看懂产品为什么有用的瞬间），并把采用看成 flywheel（飞轮，自我强化的循环）：钱先进平台，客户有理由把钱留住，再有办法用掉——收工资、存款、持币拿奖励，最后消费、交易、支付。奖励用来打破 inertia（惰性，用户不愿把钱从已在用的产品搬走），但 Coinbase 明确不想促销一停钱就撤。WisdomTree 在扩大代币化基金（tokenized fund，把基金份额发到链上的产品）的分销，Kevin O'Leary 要求链上网络拿出真实成交而不是测试。瓶颈由此从「能不能造」移到分销与留存，而奖励成本由谁承担、促销结束后钱走不走，材料没给答案。